Conditions générales de vente
Commande
Toute commande nécessite un compte client activé par email. La commande est ferme après validation du paiement via Stripe ; un email de confirmation est envoyé.
Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Kana Endabou se réserve le droit de modifier ses prix ; le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande.
Livraison
Livraison uniquement à Mayotte (17 communes, code postal 976xx), sans frais de livraison. Préparation sous 48 h ouvrées, puis 1 à 3 jours de livraison. Le suivi est disponible dans l’espace client.
Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter ; Kana Endabou étend ce délai à 30 jours. Les articles doivent être retournés non portés, avec étiquettes. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement initial. Des frais de retour peuvent être déduits s’ils sont annoncés lors de la demande.
Annulation
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée, en nous contactant. Le remboursement est alors intégral.
Paiement
Le paiement est sécurisé par Stripe (certifié PCI-DSS). Kana Endabou n’a jamais accès à vos données bancaires.
Médiation
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur].
Dernière mise à jour : octobre 2026